Оплата
Ми працюємо за умовами повної передоплати.
Доступні способи оплати:
- Онлайн-оплата через підключені на сайті платіжні сервіси (банківськими картками Visa/MasterCard або іншими методами, доступними у платіжному модулі).
- Безготівковий переказ на поточний рахунок ФОП — реквізити будуть надані після оформлення замовлення.
- Оплата при отриманні (накладений платіж) не доступна.
Замовлення передається на відправлення після зарахування повної суми на рахунок Продавця.
Усі платежі здійснюються через захищені канали та відповідають вимогам безпеки відповідних платіжних систем.
ДОСТАВКА ТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
1. Способи доставки
Ми здійснюємо доставку по всій території України такими способами:
1.1. Доставка до відділення поштового оператора
Доставка можлива через Нову Пошту, Укрпошту або інші служби доставки (залежно від вибору покупця під час оформлення замовлення).
1.2. Адресна доставка кур’єром
Доставка виконується за адресою, яку покупець зазначає під час оформлення замовлення.
1.3. Самовивіз
Самовивіз можливий за попереднім узгодженням із менеджером у нашому пункті видачі (адреса м. Львів Навроцького 1а).
Покупець вільно обирає спосіб доставки та адресу під час оформлення замовлення.
2. Вартість доставки
Вартість доставки залежить від:
- ваги та габаритів посилки;
- відстані до пункту призначення.
Вартість доставки розраховується автоматично під час оформлення замовлення. Доставка здійснюється за рахунок отримувача.
3. Орієнтовні строки доставки
- Доставка до відділення поштового оператора: 1–3 робочі дні.
- Адресна доставка кур’єром: 1–4 робочі дні (залежно від населеного пункту).
- Самовивіз: можливий у день оформлення замовлення або в інший погоджений час.
Фактичні строки можуть змінюватися залежно від завантаженості перевізника, погодних умов та інших незалежних від Продавця обставин.
4. Загальні умови доставки
4.1. Доставка здійснюється оператором поштового зв’язку, обраним покупцем.
4.2. З моменту прийняття відправлення до перевезення і до моменту видачі його покупцю відповідальність за збереження несе оператор згідно з законодавством України.
4.3. Оператор може бути звільнений від відповідальності у випадках форс-мажору або інших обставин, яким він не міг запобігти (зокрема: вилучення відправлення державними органами, стихійні явища тощо).
5. Компенсація у разі втрати або пошкодження відправлення
5.1. Повна втрата відправлення без оголошеної цінності:
- компенсація вартості послуг пересилання;
- штраф у розмірі 100% вартості послуг.
5.2. Повна втрата відправлення з оголошеною цінністю:
- виплата оголошеної вартості;
- компенсація вартості пересилання;
- штраф у розмірі 25% вартості послуг.
5.3. Часткова втрата або пошкодження:
Компенсація здійснюється пропорційно до маси або частини вмісту, яка була втрачена чи пошкоджена.
6. Відповідальність сторін
6.1. Перевізник
Відповідає за фактичну шкоду, спричинену втратою або пошкодженням відправлення, у межах визначених компенсацій.
6.2. Продавець
У разі дистанційної купівлі несе відповідальність перед покупцем до моменту фактичного отримання товару покупцем.
6.3. Покупець
Несе відповідальність за товар із моменту його отримання або з моменту доставки за погодженим способом без підпису.
7. Дії у разі втрати або неприбуття відправлення
7.1. Покупець або відправник подає оператору заяву про розшук чи компенсацію.
7.2. До заяви додаються документи, що підтверджують відправлення та вартість товару (квитанція, чек тощо).
7.3. Оператор проводить внутрішнє розслідування.
7.4. У разі визнання відправлення втраченим компенсація здійснюється згідно з розділом 5.
7.5. У разі відмови у компенсації покупець має право звернутися до Держпродспоживслужби або до суду.
8. Важливо
8.1. Покупець зобов’язаний перевірити комплектність та стан товару під час отримання у відділенні або від кур’єра. У разі пошкодження чи нестачі необхідно скласти акт спільно з оператором поштового зв’язку.
8.2. Повернення та обмін товарів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
8.3. Харчові продукти належної якості згідно зі ст. 13, 14 та ст. 20 Закону України «Про захист прав споживачів» не підлягають поверненню та обміну, що є обов’язковим для виконання обома сторонами.
8.4. Повернення можливе виключно у випадку отримання Покупцем товару неналежної якості (зіпсованого, непридатного до вживання, такого, що втратив свої властивості).